Envío/Devoluciones

 

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península. 

 

Gastos de envío

Los gastos de envío serán por cuenta del usuario y serán repercutidos en la factura de compra.

El importe de estos gastos son los que se detallan a continuación:

Importe del Pedido DENTRO DE LA PENÍNSULA Gastos de Envío
 Compra inferior a 39€  4,50 € (IVA incluido)
 Compra igual o superior a 39€  Gratuitos

 

Los pedidos se envían en un plazo de 24-72h. desde la confirmación del mismo, salvo alguna incidencia por causa de fuerza mayor.

 

Devolución del pedido por parte del cliente

Está en su derecho de desistir de la compra realizada en el plazo legal de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista,  adquirió el producto o productos. 

Para que la devolución pueda ser efectiva el producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original con el que se recibió.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados, salvo que la devolución sea por rotura o defecto del material recibido.

Debe contactar con nosotros en albalunacosmetics@gmail.com, indicando el número de pedido, el producto o productos que desea devolver y el motivo de la devolución. También debe proporcionarnos un número de cuenta corriente donde realizar el ingreso de la devolución.

El cliente se encargará de enviarlo a la siguiente dirección:

Albaluna Cosmetics

Eva Mª Timoner Lloret

C/ Àngel Guimerà nº 8, pta.1

46008 Valencia

 

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén y comprobado que el producto o productos vienen en las condiciones establecidas, procederemos a reintegrar el importe de la compra (descontando los gastos de envío), mediante transferencia bancaria, a la cuenta indicada por el cliente.

 

Devolución del pedido por parte de la agencia de transporte

En caso de que un pedido nos sea devuelto por la agencia de transporte nos pondremos en contacto con usted mediante teléfono o correo electrónico para avisarle de la incidencia. Si las causas son imputables al cliente por cualquier motivo éste deberá abonar los gastos del nuevo envío.